Diagnostic des risques psychosociaux
Le diagnostic peut recouvrir 2 types de situations distinctes
- les situations d’entreprises «habituelles»,
- les situations de crise ou d’anticipation de crise psychosociale, telles que les réorganisations ou les restructurations.
Il comprend 2 volets d’analyse
- une analyse cartographique pour évaluer le niveau de risques potentiels et positionner les différents lieux organisationnels,
- une analyse des dynamiques à l’œuvre, basée sur la compréhension de problématiques avérées et sur celle des «bonnes pratiques» qui fonctionnent et limitent les risques psychosociaux.
La démarche d’AlteRHego repose notamment sur
- l’analyse documentaire, les revues de questions,
- le recueil qualitatif, individuel et collectif, auprès des acteurs clefs de l’entreprise et d’un échantillon représentatif du corps social,
- l’analyse de documents (rapports CHSCT, etc.) et d’indicateurs déjà existants (accidents du travail, absentéisme, etc.),
- l’étude des actions déjà développées dans ce domaine,
- le retour éventuel des cellules d’écoute,
- l’observation des situations de travail, de management, de communication,
- l’élaboration et la mise en œuvre d’enquêtes quantitatives : protocoles AlteRHego, comportant des outils validés en lien avec les dimensions investiguées et enrichis par un éventuel questionnement spécifique,
- la création et l’observation de nouveaux indicateurs.
Les préconisations
- Elles peuvent porter sur l’accompagnement des individus ou des équipes aussi bien que sur les modifications des activités, de leurs conditions de réalisation ou de leur organisation.
- Ces recommandations peuvent aussi s’adresser spécifiquement à des «préventeurs internes» ou à des managers.
